Servizi
Sette servizi che si tengono insieme: il software, la macchina su cui gira, la scadenza da rispettare e chi deve saperlo usare.
Illustrazione
Al telefono quando basta una risposta, in sede quando serve esserci.
La prima linea è l'assistenza telefonica: chi risponde conosce la procedura e lo studio. Quando il problema non si risolve a voce, l'intervento prosegue sul posto.
Le scadenze cambiano: le procedure devono seguirle.
Rilasci, versioni e adeguamenti normativi installati e verificati, perché la scadenza non arrivi con il programma indietro di una versione.
La procedura telematica del Ministero delle Finanze, senza sorprese.
Affiancamento sull'invio telematico: preparazione, trasmissione, ricevute e gestione degli scarti.
Sulle procedure OSRA e sui sistemi Windows e Linux.
Percorsi pensati sul lavoro reale dello studio: non il manuale, ma le operazioni che si fanno ogni giorno e quelle che si fanno una volta l'anno.
Server, postazioni e rete, su piattaforme Windows e Linux.
Installazione, manutenzione e messa in sicurezza dei sistemi su cui girano le procedure, compresi backup e accessi remoti.
La macchina giusta e una rete che regge.
Fornitura e configurazione di server, postazioni, apparati di rete e collegamenti fra sedi, dimensionati sul numero di utenti reali.
La presenza online dello studio e dell'azienda.
Progettazione e realizzazione di siti, dalla pagina di presentazione all'area riservata per i clienti dello studio.
Come lavoriamo
La chiamata arriva a chi conosce la procedura e lo studio: non un centralino che smista.
Se la voce non basta, ci colleghiamo da remoto e vediamo lo schermo insieme.
Intervento sul posto quando serve, con i tempi concordati e non lasciati al caso.
Si ricontrolla che la scadenza sia rispettata e che il problema non torni.
Raccontaci come lavorate oggi: sulle soluzioni ci ragioniamo insieme.
